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Dónde

¡Hola! ¿Conoces LATRAPA? es Tienda de ropa.

Ubicación : Calle Luis Pasteur 6650, Vitacura, Región Metropolitana en la ciudad de Vitacura.

Región:

Horario : martes, De 11:00 a 20:00; miércoles, De 11:00 a 20:00; jueves, De 11:00 a 20:00; viernes, De 11:00 a 20:00; sábado, De 11:00 a 15:00; domingo (La Asunción), Cerrado, El horario podría cambiar; lunes, De 11:00 a 20:00

Experiencias 70 con Puntuación de 4,2

Última reseña Constanza le ha dado 1 estrellas.

Comentario : Pésima experiencia de compra, en primer lugar realizo mi compra a través de internet, lo cual el producto no llego en los plazos establecidos por las misma empresa. Posteriormente, me comunico con la empresa mediante su pagina web para preguntar acerca de mí pedido, comunicándose conmigo una Srta. llamada Andrea Pizarro, en la cual me comenta que el producto que compre NO estaba en stock y este aún se encontraba publicado en su pagina web. Por lo que, me ofrece otro producto como resolución, pagando una diferencia de dinero a esta empresa, ya que mi producto no estaba. Por último, la persona que se contacta conmigo (Andrea Pizarro) me señala que al día siguiente de su llamado y el acuerdo implicado, este producto será enviado a mí domicilio, dado a demora del envió según los plazos establecidos. Finalmente, el producto jamás llego a mi domicilio, envié un correo formal de solicitud de devolución de dinero en su totalidad, teniendo nula respuesta de parte de la empresa y de la Srta. Andrea Pizarro, quien no contesta del celular de donde me efectuó la llamada, además de tener N° telefónicos de la empresa fuera de servicio, de lunes a domingo. Asimismo, comentando que si yo no me hubiera comunicado con la empresa en base a mí problemática, la empresa nunca se hubiera contactado conmigo para darme la información de que el producto no se encontraba y para haberme podido entregar alguna solución respecto a mí caso. Por ello, lamento llegar a términos de reclamo de SERNAC y quizás mucho más allá en términos legales. Por eso, los invito a todos quienes lean esta publicación a realizar su respectivo reclamo, ya sea ante esta empresa o cualquier otra y hacer valer sus derechos como consumidor.

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